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河南广电•大象新闻记者 徐先友高君晓 文图视频
7月4日，河南广电•大象新闻以《大象帮 | 办不了C1C2证 也换不了C5证 汝州一残疾市民更换驾驶证遇尴尬》为题，报道了汝州市民张先生因为手指伤残，无法顺利换领C5驾驶证一事。
7月6日，汝州市民张先生打电话告知记者，在汝州市车管所的协调下，他已经顺利换领了C5驾驶证。
“非常感谢大象新闻的介入，我已经顺利换领了C5驾驶证，也非常感谢车管所的同志。”7月7日上午，张先生告诉记者，在大象新闻介入后的第二天，汝州市车管所就通知他到指定的医院做体检。7月6日上午，张先生在医院做完体检，拿到了纸质的证明后，当天下午就在车管所顺利换领了C5驾驶证。
“7月3号，我们得知市民张先生向贵媒体求助，反映其本人的C5驾驶证到期，由于找不到有体检（残疾人）资质的医疗机构而不能办理换证业务。我们高度重视，积极向上级业务主管部门汇报，在上级业务主管部门的沟通协调下，张先生于6日上午取得医疗机构的体检证明，下午在我所办理了换证业务。”7月7日，汝州市交警大队副大队长赵建清也向记者介绍了张先生的换证过程。
同时，赵队长还表示，为了让市民顺利办理业务，汝州市车管所还专门在服务大厅设置了“办不成事咨询窗口”，专门为前来办理疑难业务的群众提供咨询服务。对于一些不符合规定的业务，车管所将做好解释工作，同时上报主管部门给予指导处置。尽最大努力让办事服务好群众、让群众满意。
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